WARUNKI ZWROTÓW i REKLAMACJI
WARUNKI ZWROTÓW i REKLAMACJI
Ostatnia aktualizacja: 01.09.2026
Podstawowe warunki zwrotu
Obowiązujemy 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu (jeśli produkt jest nowy). Jeśli produkt jest używany lub odnowiony, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś.
Na jaki adres należy zwrócić produkt?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@kunatechshop.com. Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Taśmowa 2/138A, 02-677 Warszawa, Polska
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną lub pokryjemy koszty wysyłki, a także udzielimy instrukcji dotyczących sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Produkt musi być odpowiednio zapakowany i wysłany na podany adres zwrotny, korzystając z dołączonej etykiety zwrotnej.
Jako nadawca przesyłki, jesteś odpowiedzialny za jej opakowanie w taki sposób, aby dotarła do sprzedawcy w stanie nienaruszonym.
Każdy przewoźnik udostępnia własne instrukcje dotyczące prawidłowego pakowania. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed wysłaniem paczki.
- odpowiednio zabezpiecz produkt – wybierz opakowanie dostosowane do rodzaju towaru, np. Opakowanie kartonowe, foliowe, materiał opakowaniowy
- usuń starą etykietę
- nie naklejaj etykiety na oryginalne opakowanie, tylko na opakowanie kartonowe lub foliowe
Ile masz czasu na odesłanie zwrotu:
Po pisemnym zgłoszeniu żądania zwrotu (lub powiadomieniu nas o tym w inny sposób), powinieneś odesłać przesyłkę niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia żądania (odstąpienia od umowy).
Uszkodzenie zwracanego produktu
Kwota zwrotu może zostać obniżona, jeśli:
- zwracany produkt został uszkodzony przez Ciebie
- przesyłka zostanie odebrana pusta
- nosi ślady użytkowania wskazujące na to, że był używany w stopniu większym niż jest to konieczne do stwierdzenia jego właściwości - na przykład: widoczne ślady użytkowania, brak metek lub innych elementów, uszkodzone naklejki.
- Jeśli przesyłka została uszkodzona, skradziona lub zagubiona w transporcie - złóż reklamację u przewoźnika w celu uzyskania odszkodowania. W przypadku pytań dotyczących zwrotu możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem info@kunatechshop.com.
Rękojmia
Ustawowa rękojmia obowiązuje od daty zakupu i czas na reklamację z tytułu rękojmi trwa 2 lata (24 miesiące) i obejmuje wady techniczne i fabryczne, a także awarie, w tym:
- awarie określonych funkcji lub elementów, takich jak wadliwe kamery, mikrofony, port ładowania, ekran, głośniki, przyciski lub wbudowane funkcje, które nie zostały - ujawnione lub wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.
- awarie akumulatora, problemy z ładowaniem.
- awarie wynikające z wady wewnętrznej i zjawiska elektrycznego. Dotyczy to również wadliwych części.
Rękojmia nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych ani uszkodzeń spowodowanych przez wodę;
- uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika lub niewłaściwego użytkowania;
- zużycia, w tym degradacji akumulatora i niedoskonałości kosmetycznych;
- widocznych uszkodzeń fizycznych jakichkolwiek części, takich jak obudowa, tylna szyba, wyświetlacz, ramka, przyciski, port ładowania, których pierwotnie nie było;
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Jak zgłosić reklamację
Wyślij reklamację do nas na adres info@kunatechshop.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Po rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy o dalszych krokach.
Adres do reklamacji: Taśmowa 2/138A, 02-677, Warszawa, Poland
Wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego produktu, a po jego zaakceptowaniu, dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwrot pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony.
Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt został wysłany w pierwotnie opisanych warunkach, o których mowa w pierwszym akapicie „Uprawnienia do zwrotu”. Jeśli przesyłka zostanie odebrana pusta lub produkt nie został wysłany zgodnie z pierwotnymi zaleceniami, zgubiony lub skradziony, zwrot może nie zostać zatwierdzony lub może nie zostać w pełni zatwierdzony do czasu zakończenia dochodzenia w sprawie okoliczności.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie automatycznie zrealizowany na oryginalną metodę płatności lub alternatywną metodę ustaloną między Tobą a firmą w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może również zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami: info@kunatechshop.com.